用户个人信息保护协议(隐私协议)

 

引言

 

感谢您使用[游上海]平台(以下简称“本平台”)。我们深知个人信息对于您的重要性,并且我们感谢您对我们的信任。我们非常重视用户个人信息保护工作,并将尽一切合理努力谨慎处置用户个人信息。为此,我们特此制定本用户个人信息保护协议(以下简称“隐私协议”)。

 

本用户个人信息保护协议(即“隐私协议”)是对[游上海]平台的运营方(上海一机游信息技术有限公司)(以下简称“本平台”或“[游上海]”或“我们”)与[游上海]平台的使用者(以下简称“用户”或“您”)之间的《会员服务协议(服务条款)》的补充,是该《会员服务协议(服务条款)》不可分割的组成部分。请您在使用[游上海]平台之前,仔细阅读本隐私协议及该《会员服务协议(服务条款)》,一旦您使用了[游上海]平台,即视为您已经仔细阅读并完全接受了本隐私协议。如果您不同意本隐私协议的任何内容,请您立即停止使用[游上海]平台。

 

索引

 

一、用户个人信息的收集

1.1总的目的

1.2个人信息收集场景说明

1.3用户设备特定权限的启用

1.4Cookies或类似技术的应用

1.5SDK

1.6我们绝无意收集用户的特殊信息

1.7从第三方获取的用户个人信息

1.8个性化展示服务/功能的说明

1.9定义说明

 

二、我们如何使用或以其他方式处理用户个人信息

2.1严禁用户个人信息倒卖或租售的非法行为

2.2与他人共享用户个人信息的正当情形

2.3 与其他处理者共同处理个人信息的情形

2.4 委托第三方处理个人信息的情形

2.5 向第三方提供个人信息的情形

2.6 无须取得用户同意处理个人信息的正当情形

 

三、用户个人信息的保存

3.1用户个人信息保存地点

3.2用户个人信息保存期限

 

四、用户个人信息保护

4.1用户个人信息保护的安全措施

4.2用户个人信息安全事件处置

 

五、用户对其个人信息的处置权利

5.1用户可以查看的个人信息种类

5.2用户个人信息的修改权/更正权

5.3用户个人信息的删除权

5.4用户个人信息“携带权”在技术上尚不可实现

5.5用户对其个人信息的要求限制或禁止处理之权

5.6用户撤回同意之权

5.7用户账号注销之权

5.8用户投诉之权

 

六、未成年人个人信息保护的特别规定

6.1未成年人应在其成年家长或监护人陪同下使用本平台

6.2未成年人个人信息收集场景

6.3未成年人个人信息的处置

 

七、其他

7.1通知与送达

7.2本隐私协议的修改

7.3本隐私协议的适用范围、争议解决与适用法律

7.4语言

7.5[游上海]的联系方式

7.6本隐私协议时效

 

一、用户个人信息的收集

 

1.1【总的目的】我们从用户那里收集到的信息将有助于我们持续改善用户体验。我们获得信息的方式既包括由用户自主提供(包括通过填写信息、向客服告知的方式),又包括在本平台与您的设备交互过程中由系统自动获取。其中,一部分信息是为了我们或者第三方商家履行相关订单之需要,另一部分信息是为了带给您更好的用户的体验(包括个性化产品/服务推荐,详见本隐私协议第1.7条的说明)。

 

1.2【个人信息收集场景说明】以下是我们收集用户个人信息收集场景的说明列表,旨在说明我们会在哪些场景下通过何种方式收集您的哪些个人信息,以及收集与使用的目的。

收集场景包括:

通过何种方式收集您的哪些个人信息(收集方式已用 ●◊□的符号表示,符号含义见表格下方。)

收集与使用目的包括:

用户账号注册

用户账号ID

用户账号登录密码

手机号码

◊ 设备信息(设备ID)

- 用于创建新的用户账号

用户账号实名认证

● 真实姓名

● 中国公民提供身份证号码/外籍人士或港澳台居民提供护照号码(如采用间接方式进行实名认证,则无需此项)

 用户的联系方式(包括:手机号码、电子邮件地址,下同。)

- 用于用户账户实名认证

用户使用一键登录

手机号码

◊ 设备信息(设备ID)

- 用于创建新的用户账号

用户使用其社交媒体账号联合登录本平台

□ 您社交媒体账号中的信息

- 用于创建新的用户账号

用户浏览

◊ 设备信息(包括:IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies,下同。)

用户操作记录(包括:点击、键入、下拉页面、浏览页面的时长与频次、页面响应时长、错误,下同。)

- 用于用户设备识别、错误诊断目的

◊ 浏览记录

- 为了便于用户下一次访问

- 为了使我们了解用户偏好

用户搜索

◊ 设备信息(包括:IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies,下同。)

◊ 用户操作记录

- 用于用户设备识别、错误诊断目的

◊ 搜索记录

- 为了便于用户下一次搜索

- 为了使我们了解用户偏好

用户使用地图功能

◊ 设备信息(包括:IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies,下同。)

设备当前位置

- 用于用户设备识别、错误诊断目的

● 用户想去的目的地

- 用于响应用户需求

◊ 用户选择的路线

◊ 查询记录

- 为了便于用户下一次查询

- 为了使我们了解用户偏好

用户参与营销活动

● 您在参与活动时所填写的信息

用户操作记录

- 用于履行活动承诺

- 为了使我们了解用户偏好

用户参与问卷调查

● 您在问卷内所填写的信息

用户操作记录

- 为了使我们了解用户偏好

用户与客服沟通

手机号码

● 真实姓名

● 联系方式(包括:手机号码、电子邮件地址。)

● 您的需求

□ 订单详情

客服沟通记录(包括聊天记录、电话录音)*

- 用于响应用户需求

* 您与我们客服和电话沟通将有可能被录音,旨在我们监控客服服务质量、反欺诈目标。

用户管理收货地址

收货人姓名

手机号码

详细收货地址

- 用于处理及履行用户订单

用户购买商品

手机号码

● 真实姓名

● 联系方式

订单详情(包括:所购的商品名称、数量、收货地址、收货人信息与联系方式)*

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户预订餐厅及/或相关优惠券票券

手机号码

● 真实姓名

● 联系方式

订单详情(包括:预订的餐厅名称与位置、预约的就餐时间、就餐人数)*

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户预订导游服务

手机号码

● 真实姓名

● 中国公民提供身份证号码/外籍人士或港澳台居民提供护照号码

● 联系方式

订单详情(包括:为您规划的出行路线或行程、您希望的目的地、预订出行与返程日期、您需要服务语言、游客信息,包括其姓名、性别、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民)、证件有效期、游客的联系方式。)*

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户预订酒店

手机号码

● 真实姓名

● 联系方式

● 订单详情(包括:酒店名称与位置、预订房型与数量、预订入住与离店日期、预订入住宾客的信息,包括其姓名、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民)、证件有效期、宾客的联系方式。)*

□ 您在其他预订平台的会员账号中的信息

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

- 为了使您在其他预订平台累积积分(如适用)

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户在锦江直供板块下订单

手机号码

● 电子邮箱地址

● 真实姓名

● 联系方式

□ 您锦江账户中的信息

● 您的评价

- 使您同时注册成为锦江会员,并允许锦江集团为履行您的订单使用您的个人信息。

- 如您已是锦江会员,将为了处理您的订单调取您锦江账户中的信息

用户预订机票

手机号码

● 真实姓名(中文姓名需提供全拼的拼音)

● 中国公民提供身份证号码/外籍人士或港澳台居民提供护照号码

● 联系方式

订单详情(包括:航班起飞与到达日期、航空公司名称、用户选定坐位或选坐偏好、乘机旅客信息,包括其姓名、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民)、证件有效期、旅客的联系方式。)*

□ 您在其他预订平台的会员账号中的信息

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

- 为了使您在其他预订平台累积积分(如适用)

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户预订火车票

手机号码

● 真实姓名(中文姓名需提供全拼的拼音)

● 中国公民提供身份证号码/外籍人士或港澳台居民提供护照号码

● 联系方式

订单详情(包括:所订列车到达日期、车次、用户选定坐位或选坐偏好、乘车旅客信息,包括其姓名、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民)、证件有效期、游客的联系方式。)*

□ 您在其他预订平台的会员账号中的信息

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

- 为了使您在其他预订平台累积积分(如适用)

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户预订景区门票

手机号码

● 真实姓名

● 中国公民提供身份证号码/外籍人士或港澳台居民提供护照号码

● 联系方式

● 订单详情(包括:所订景区名称与位置、预约的入园游玩日期、游客信息,包括其姓名、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民)、证件有效期、游客的联系方式。)*

□ 您在其他预订平台的会员账号中的信息

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

- 为了使您在其他预订平台累积积分(如适用)

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户预订旅游线路产品

手机号码

● 真实姓名(中文姓名需提供全拼的拼音)

● 中国公民提供身份证号码/外籍人士或港澳台居民提供护照号码

● 联系方式

订单详情(包括:预订出行路线或行程、目的地、预订出行与返程日期、游客信息,包括其姓名、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民)、证件有效期、游客的联系方式。)*

● 年龄*

□ 您在其他预订平台的会员账号中的信息

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

- 为了使您在其他预订平台累积积分(如适用)

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

* 部分旅游线路产品不适合60周岁以上的老年人或低龄儿童,因此年龄信息是商家决定是否接受您的预订的重要考虑因素。然而,商家未必会主动询问您的年龄,如您未主动提供年龄信息,系统将默认为您既不是60周岁以上的老年人,也不是低龄儿童,但若您隐瞒实际情况,您的订单仍有可能被取消或无法得到履行,对此,我们不承担责任。

用户使用本平台订车/租车

手机号码

● 真实姓名

● 联系方式

订单详情*

□ 您在其他预订平台的会员账号中的信息

● 您的评价

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

- 为了使您在其他预订平台累积积分(如适用)

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户使用本平台乘坐公交与地铁

◊  设备信息(包括:IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies,下同。)

◊  上下车或进出站记录

- 用于用户设备识别、错误诊断目的

用户使用手机充值业务

◊  设备信息(包括:IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies,下同。)

● 订单详情(包括:充值的手机号码、充值金额、订单支付信息)

- 用于处理及履行用户订单

用户在线支付

◊  设备信息(包括:IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies,下同。)

◊  订单信息(包括:订单号、订单总金额、订单摘要)

●◊ 支付信息(包括:银行卡卡号、发卡银行、微信/支付宝第三方支付工具的账户名称)

- 用于用户设备识别、错误诊断目的

- 用于处理及履行用户订单

- 为了使我们了解用户偏好

用户申请开具发票

● 开票信息(包括:发票抬头(可能涉及用户姓名)、用户接收发票的电子邮箱地址或邮寄地址)*

- 用于为用户开具及寄送发票

* 如您提供的信息不是您本人的,您应当取得这些信息持有人本人的同意。

用户发表评价

◊  设备信息(包括:IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies,下同。)

● 用户如需上传照片的,用户设备中的摄像头、相册功能将被调用。

- 用于用户在发表评价时拍摄/上传相关产品的照片

符号的含义:

● 信息是由用户自主提供。

◊ 信息是本平台与用户设备交互过程中由系统自动获取。

□ 信息可能是从第三方获取,具体所获取的信息种类及来源将视具体情况而定。

 

1.3【用户设备特定权限的启用】[游上海]平台所依托的应用程序中的部分产品功能或服务将基于用户设备中的特定权限方可实现,为了实现这部分产品功能或服务,给用户带来更好的服务与体验,[游上海]平台需要启用/打开用户设备的特定权限,具体需要启用/打开的设备权限、所涉及的产品功能及目的请您点击查询《用户设备权限及使用目的清单》。[游上海]平台不会在未取得用户同意的情况下擅自启用/打开用户设备的权限,[游上海]平台将在启用/打开用户设备的权限前提示用户。您也可以随时自行关闭上述权限,但若您关闭上述权限,本平台的部分功能或服务将无法正常使用,具体详见《用户设备权限及使用目的清单》中的说明。

 

1.4【Cookies或类似技术的应用】在您使用本平台或者接受我们给您的通知时,我们使用Cookies技术来获取特定的信息。Cookies是我们的系统为了能够识别您的设备而向您的设备传送的识别文件,Cookies文件记录了用户使用[游上海]平台的记录、购物车内的产品信息(个人信息收集类型),安全的Cookies技术会给用户使用[游上海]平台提供更便捷的服务(个人信息收集目的)。您有权通过设置您的浏览器来选择接受或是拒绝Cookies。大部分浏览器的帮助页面会提示您如何进行此类设置。但请您注意,如您选择拒绝Cookies,本平台的部分功能或服务可能将无法正常使用。

 

1.5【SDK】[游上海]平台依托的应用程序集成了多个第三方SDK插件,具体的SDK名称、SDK提供者名称、SDK收集个人信息种类与需启用用户设备权限种类、个人信息处理目的(即用途)请查看《SDK收集使用个人信息及启用用户设备权限的列表》(即SDK列表)。除非SDK列表另有说明,SDK所收集的个人信息均传输并存储至我们控制的服务器中,SDK提供者并未直接处理用户个人信息。若任何个人信息经由相应的SDK提供者处理,我们将在SDK列表或以其他方式作出说明,并且视为我们与该SDK提供者在SDK列表所述的范围内共同处理用户个人信息。

 

1.6【我们绝无意收集用户的特殊信息】我们绝无意向用户收集关于其种族或民族出身、政治立场、宗教或哲学信仰、工会成员身份或其他特定身份信息、基因信息、生物识别信息(包括人脸视频、指纹信息)、健康状况、性生活或性取向的特殊信息。我们绝无意向收集这些特殊信息。如果您无意中提供了这些特殊信息,请您及时联系本平台客服,以便我们及时核实并删除相关信息。同时,我们不会主动索取与您个人人身或财产安全相关的敏感信息,包括行踪轨迹、银行卡或金融账户的密码、口令、验证码、支付密码,请您妥善保管,切勿向他人泄露,谨防上当受骗。

 

1.7【从第三方获取的用户个人信息】如发生我们从第三方获取用户个人信息的情况,我们会在收到您提出相应需求后,将会在合理期限内通知您关于从第三方所获取的您的个人信息的种类、信息来源及获取的目的。

 

1.8【个性化展示服务/功能的说明】为了更好为用户提供服务,提升您的用户体验,[游上海]平台将在以下场景利用您的个人信息为您提供个性化展示服务/功能,我们就此说明说明如下:

(1)当您预订酒店、旅游产品时,我们会利用您的设备位置信息向您推荐或个性化地展示距离您较近的酒店、旅游产品。上述个性化推荐服务可能对您造成的影响是:基于您的设备位置信息而展示的酒店、旅游产品均为距离您较近的产品,您可能无法从其他维度(包括销量、价格)浏览产品。如您不希望接受这样的个性化展示,您可以随时停止向[游上海]APP授权您的位置信息,您需要自行在您设备的设置当中关闭上述位置信息的授权。不同设备的权限管理路径不尽相同,请您查看您的设备说明或使用帮助文件,以安卓系统的手机为例,其应用权限管理的路径一般在手机设置/应用/权限管理。

除了上述场景外,我们尚不会利用您的其他人个信息用于个性化推荐。在[游上海]APP首页的“为您推荐”系系统随机推荐展示的产品,而非基于用户个人信息的算法。

 

1.9【定义说明】

(1)个人信息:是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人信息可以分为一般个人信息与敏感个人信息两大类。

(2)非个人信息:需要特别说明的是,单独的用户设备信息、浏览记录、搜索记录、购买记录信息是无法识别到特定自然人的信息,不属于用户人个信息的范畴。这些非个人信息只有在与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份时,在结合使用期间,这些非个人信息按被视同个人信息进行保护。任何与企业或社会组织相关的信息也不属于用户个人信息。

(3)敏感个人信息:是指一旦泄露或者非法使用容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、 财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

 

 

二、我们如何使用或以其他方式处理用户个人信息

 

2.1【严禁用户个人信息倒卖或租售的非法行为】我们绝不允许个人信息倒卖或租售的非法行为。我们将根据本隐私协议的约定使用用户的个人信息。

 

2.2本隐私协议第1.2条已详细说明了个人信息收集及使用目的。基于该使用目的,还将涉及我们与其他处理者共同处理个人信息、我们委托第三方处理个人信息、我们向第三方提供个人信息的情形,为此,我们特此针对这三种情形在以下第2.3条至第2.4条中作详细说明。

 

2.3【与其他处理者共同处理个人信息的情形】我们与其他处理者共同处理个人信息的情形包括:

 

2.3.1【本平台接入其他第三方应用/平台】为了给用户提供便利,本平台接入了多个第三方应用/平台,使得用户可以在不离开本平台页面的情况下访问这些第三方应用/平台并使用其为用户提供的服务,不包括需要离开(跳出)本平台页面后才可访问的第三方应用/平台。本平台接入的第三方应用/平台的名称、运营方主体名称、所收集个人信息种类与需启用用户设备权限种类、个人信息处理目的(即用途)请查看《本平台接入的第三方应用/平台列表》。我们与这些第三方应用/平台运营方在上述列表所述的范围内共同处理用户个人信息。

特别声明:我们与这些第三方应用/平台的运营方为自各独立的民事主体,各自独立承担民事责任。本平台接入第三方应用/平台,仅仅是为用户访问这些第三方应用/平台并使用其服务之事提供便利,相应服务始终是由这些第三方应用/平台独立地向用户提供,本平台始终未参与这些第三方应用/平台的运营或服务,这些第三方应用/平台亦不受我们控制,因第三方应用/平台的服务,或因用户在第三方应用/平台发生交易,而产生的纠纷或损失,由相应的第三方应用/平台运营方依法独立承担责任,用户应与相应的第三方应用/平台运营方协商解决。

 

2.4【委托第三方处理个人信息的情形】我们委托第三方处理个人信息的情形包括:

 

2.4.1【我们指定的外包单位】[游上海]平台的部分功能或服务将由我们委托的外包单位实际执行。我们仅在相应的外包单位完成委托事务必需时委托其处理您的个人信息,并就该外包单位处理个人信息的范围、处理方式、处理目的、保护措施等给予其明确的指示或要求。目前涉及的外包单位(受托方)的身份/类型、委托处理个人信息的种类/范围、处理目的如下表所示。

外包单位(受托方)的身份/类型

委托处理个人信息的种类/范围

处理目的

实名认证服务商

用户的姓名、手机号码

用于用户完成实名认证

支付平台

用户的支付信息(包括:微信/支付宝等第三方支付工具的账户名称,若使用银行卡支付的,则需支付卡的卡号,以及支付金额与支付时间)、对应的订单信息(订单号、订单总金额、订单摘要信息)

用于用户完成订单支付

订单所涉的产品供应商

用户的姓名、手机号码、联系方式、订单详情(包括:购买产品明细、收货人或服务接受人信息)、用户评价(如有)

用于为用户处理并履行相应的订单,使得供应商可按订单约定向用户交付相应的商品/服务。

 

物流服务商

用户的收货信息(包括收货人姓名、手机号码、地址)、订单详情。

用于向指定收货人发货,即当用户购买了需要通过物流发货的商品后,物流服务商可使用这些个人信息完成发货,并回传物流信息,以便用户得以追踪物流发货状态。

电子票券核销的技术服务方

用户的姓名、手机号码、联系方式、所用电子票券的详情。

用于为用户使用核销电子票券提供技术支持

客服外包单位

用户的姓名、手机号码、联系方式、订单详情(包括:购买产品明细、收货人或服务接受人信息)、用户需求(诉求)、客服沟通记录。

用于为用户提供售后/客服之服务,用以及时响应或处理用户需求(诉求)。

DM服务商

用户的手机号码、联系方式

用于为用户发送/推送本平台发出的各类通知/消息。

与安全风控相关的技术支持服务商

用户的操作记录、设备信息(包括:IP地址、设备位置信息、设备序列号、浏览器及其版本、cookies)

用于为保障交易安全、平台运行的稳定提供技术支持。

2.5【我们向第三方提供个人信息的情形】我们向第三方提供个人信息的情形可能有:

 

2.5.1【本平台内的第三方商家】除了标明为本平台自营的商品/服务外,本平台内上架的商品/服务均由本平台内的第三方商家向用户提供,我们仅为用户与商家提供电商平台服务,即为买卖交易双方提供交易场所、信息发布及相关配套服务,而非由我们向用户销售/提供相应的商品/服务。为了这些第三方商家能够及时处理并履行您的订单,我们将向相应的第三方商家提供必要的个人信息(包括用户ID、手机号码、联系方式、订单信息),第三方商家收到您的个人信息后将用于处理并履行您的订单。第三方商家的名称与联系方式将展示于相应的产品详情页中。

特别声明:我们与这些第三方商家的运营方为自各独立的民事主体,各自独立承担民事责任。这些第三方商家不受我们控制,因第三方商家提供的商品/服务,或因用户在第三方商家发生交易,或因其处理用户人信息的活动,而产生的纠纷或损失,由相应的第三方商家依法独立承担责任,用户应与相应的第三方商家协商解决。

 

2.5.2【与本平台发生信息交互的第三方应用/平台】用户在使用本平台服务时,或者用户在使用其他第三方应用/平台的服务时,将有可能基于相应的业务或产品功能需要,而使得本平台与其他第三方应用/平台之间发生信息交互,我们将基于此类信息交互的场景向相应的第三方应用/平台运营方提供个人信息(或从第三方应用/平台运营方获取个人信息),处理目的仅限于为了实现基于信息交互的产品功能。此类信息交互场景可以包括:

(1)用户使用其在本平台的会员账户联合登录其他第三方应用/平台;

(2)用户使用其在本平台的会员账户内的积分等虚拟权益兑换其他第三方应用/平台的商品/服务/权益,或者用户使用其在其他平台的积分等虚拟权益兑换本平台的商品/服务/权益;

(3)用户通过本平台查询其在其他第三方应用/平台的订单或消费记录,或者用户通过其他第三方应用/平台查询其在本平台的订单或消费记录;

特别声明:我们与这些第三方应用/平台的运营方为自各独立的民事主体,各自独立承担民事责任。这些第三方应用/平台亦不受我们控制,因第三方应用/平台的服务,或因用户在第三方应用/平台发生交易,或因其处理用户人信息的活动,而产生的纠纷或损失,由相应的第三方应用/平台运营方依法独立承担责任,用户应与相应的第三方应用/平台运营方协商解决。

 

2.6【无须取得用户同意处理个人信息的正当情形】您理解并认可,我们可以基于下列情形之一处理(包括收集、使用、删除、公开、向他人提供)您的个人信息,而无须取得您的同意:

(1)为订阅、履行与您的合同(包含各类交易订单)所必需;/平台;

(2)为履行法定职责或法定义务所必需;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康或财务安全所必需;

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理个人信息;

(5)依照相关法律法规的规定在合理范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6)法律法规规定的其他情形。

 

三、用户个人信息的保存

 

3.1【用户个人信息保存地点】我们所收集的用户个人信息将保存于我们位于中国大陆地区的服务器上。

 

3.2【用户个人信息保存期限】除法律另有规定外,所有用户个人信息的保存期限将遵循以下原则,并将在保存期限到期后对相关信息作删除或匿名化处理。

(1)与用户账号相关的信息(包括:姓名、用户名、密码)将到保存至您的账户存续期间及账户注销后的6个月;

(2)与订单(交易)相关的信息将保存至订单(交易)完成后的36个月;

(3)其他信息将保存至收集后的6个月。

 

四、用户个人信息保护

 

4.1【用户个人信息保护的安全措施】为了最大限度地保护用户个人信息,我们将在采取管理、技术及物理多方面的安全措施,包括:

(1)我们对[游上海]平台与您的设备之间的信息传输采用了加密技术,您的个人信息在我们的服务器上采取了加密保存的方式;

(2)我们在用户个人信息的收益、保存、使用、销毁方面为员工制定了标准操作流程及守则,包括:

- 我们对于用户个人信息的访问、内外部使用、脱敏、解密的重要操作建立了严格的审批流程;

- 我们已经与所有能接触到您的个人信息的员工签订了保密协议,并且我们的员工仅限于为履行工作职责之目的接触您的个人信息,其所接触的用户个人信息的范围亦仅限于其履行工作职责所必要的范围;

- 我们定期组织员工培训,旨在提升员工处理用户个人信息的知识水平及保护意识。

(3)我们将根据用户个人信息所涉及的信息属性、处理范围、处理场景、处理目的因素实施用户个人信息影响评估,以对相关风险进行评估及分级,并将根据不同的评级设置相应的处置流程;

(4)我们配备了专业团队对用户个人信息进行适当的管理及维护,并将在发生紧急情况时快速响应处置;

(5)我们已经通过了国家网络安全级保护(三级)的测评与备案;

(6)我们已在1.3.1以上版本的[游上海]APP中针对用户登录、订单支付的应用场景推出“防截屏”功能。

 

4.2【用户个人信息安全事件处置】我们将尽一切合理的努力保护您的个人信息。但您理解网络环境并非绝对安全,包括:在您使用电子邮件、即时通讯软件或类似工具时,其信息传输可能没有完全加密,为此,我们建议您在使用此类工具时尽量设置较为复杂的密码。若任何数据泄露或类似安全事件发生,我们将依据法律规定于获悉情况后的第一时间将事件的有关情况、影响程度、我们已采取或将要采取的补救措施向您发出通知,并及时向有关主管机关报告。此外,我们也将告知您可采取的风险控制措施。

 

五、用户对其个人信息的处置权利

 

5.1【用户可以查看的个人信息种类】对于您在使用[游上海]平台时主动提供的个人信息(不包括由系统自动获取的信息),您均有查看权限查看。(具体操作方法详见页面提示,或联系客服为您处理。)

 

5.2【用户个人信息的修改权/更正权】除以下规定的情形外,如果您的个人信息发生变更或有不准确、不完整之处,您有权进行修改/更正。(具体操作方法详见页面提示,或联系客服为您处理。)同时,我们或第三方商家也有可能为您的便利而修正您的个人信息,如发生此类情况,我们或第三方商家将就涉及您个人信息的修改向您发出通知。但是,涉及下列情形的个人信息将不可修改:

(1)您的用户账号一旦完成了实名认证,关于您的用户账号与实名认证有关的信息(包括姓名、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民)、手机号码)均不可修改,尽管如此,这些信息可用部分加密的方式显示;

(2)您与[游上海]客服之间沟通记录不可修改;

(3)与您订单(交易)有关的信息不修改,尽管如此,用户姓名、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民)、手机号码信息可部分加密的方式显示。

 

5.3【用户个人信息的删除权】您有权删除您的个人信息。(具体操作方法详见页面提示,或联系客服为您处理。)但是,您的用户账号一旦完成了实名认证,关于您的用户账号与实名认证有关的信息(包括姓名、身份证号码(中国公民)/护照号码(外籍人士或港澳台居民))均不可删除,尽管如此,这些信息可用部分加密的方式显示。您与[游上海]客服之间沟通记录、与您订单(交易)有关的信息亦不支持删除。

 

5.4【用户个人信息“携带权”在技术上尚不可实现】由于本平台目前技术条件的限制,用户个人信息“携带权”在技术上尚不可实现,请您谅解。

 

5.5【用户对其个人信息的要求限制或禁止处理之权】如您认为与您相关的个人信息不准确,或者您认为您的个人信息正受到不法的处置,或者相关个人信息已无继续处置的必要,或者您不希望您的个人信息继续用于发送营销信息之目的,您有权通过与联系[游上海]客服的方式要求对您的个人信息进行限制处理或禁止处理。

 

5.6【用户撤回同意之权】您可以通过与联系[游上海]客服的方式随时撤回您就个人信息处置而向我们所作的许可(同意)。一旦您撤回许可(同意),我们将在合理期限内停止进一步处置您的个人信息。但需要提示您注意的是,特定的信息是我们及/或第三方商家履行订单所必需的,一旦您就这些信息的处置撤回了您的许可(同意),将可能导致您的订单被取消或订单无法得到履行,对此[游上海]不承担任何责任。

 

5.7【用户账号注销之权】您有权随时删除您在[游上海]平台注册的账号。账号注销的入口位于1.3.1以上版本的[游上海]APP中“我的/设置”。(具体操作方法详见页面提示,或联系客服为您处理。)如您尚未安装1.3.1以上版本的[游上海]APP,请先至官方渠道下载、安装最新版本的[游上海]APP。

 

[游上海]特别提醒您,一旦您注销您在[游上海]平台注册的账号,将会给带来如下影响:

1、您无法继续使用该账号登录[游上海]平台或以该账号使用[游上海]平台的服务;

2、您的个人信息、账户信息将会作删除或匿名化处理,您无法再查看/访问;(特别提醒:请您在注销账号前就相关信息做好备份。)

3、该账号内的积分、优惠券、抵用券、抵用金、礼品卡、红包余额、现金余额或其他优惠资源(如有)若未能在账号注销前使用完毕,将作自动清零处理,您将丧失这些优惠资源;(特别提醒:建议您在优惠资源使用完毕后再注销账号。)

4、您在注销账号前所使用的用户头像、账号ID、昵称或类似信息将被释放,即表示其他用户可以使用这些户头像、账号ID、昵称信息用于在[游上海]APP注册用户账号;

5、该账号所绑定的第三方账号(包括:微信、微博)将会被解除绑定,即表示其他用户可以使用这些第三方账号用于绑定其[游上海]平台的用户账号;

6、您在注销账号前通过该账号在[游上海]平台发表的内容,将在一定期限内继续保留[游上海]APP的平台中,且您与[游上海]之间的《会员服务协议(服务条款)》中关于知识产权的条款(尤其是关于“知识产权许可使用及不侵权保证”的条款)在您注销账号后仍然有效;

7、账号一旦注销,将无法恢复。即使您使用相同的信息重新在[游上海]平台注册一个用户账号,重新注册的账号将视作一个新的账号,且您不得使用重新注销的账号参加[游上海]平台针对新用户的营销活动或重复参加[游上海]APP的营销活动。[游上海]特别提醒您,您不应通过注册多个账号、反复注册与注销账号不正当方式参加[游上海]APP的营销活动,也不应此方式获得[游上海]APP提供的免费产品/服务或其他优惠资源。

 

您应根据[游上海]APP设定的用户账号注销流程指引进行操作,[游上海]将按以下原则处理:

1、一般情况下,[游上海]将在您提交账号注销申请后15个工作日内完成账号注销;

2、一旦您提交了账号注销申请,若[游上海]在完成账号注销的后台操作之前收到了您提出的撤回申请,[游上海]将尽力(但无义务)中止账号注销流程,且若本注销协议第一条中提到的影响仍然发生的,[游上海]将不承担责任,无也义务协助恢复;

3、您申请注销的账号若有下列情形之一的,[游上海]有权(但无义务)中止账号注销流程:

(1)账号在最近2周内发生过更改密码、更改绑定信息或类似操作,账号存在被盗可能性;

(2)账号下仍有尚未履行完毕的订单或交易;

(3)账号存在纠纷,包括投诉举报他人、被他人投诉举报或类似情况;

(4)您申请注销时,账号未处于正常使用的状态。

 

关于账号注销,您应当声明并保证:

1、您所申请注销的账号是您依照[游上海]平台的《会员服务协议(服务条款)》注册的并由您本人使用的账号,您不得申请注销他人注册及使用的账号;

2、您应在注销账号前妥善处理该账号内所有的订单及交易;您在相关订单及交易项下的义务不会因注销账号而被免除或减轻;然而,您在订单及交易项下的权利将有可能因注销账号而无法得到实现或维持,对此,[游上海]不承担责任,也无协助义务;

3、您如在使用[游上海]平台的用户账号期间违反《会员服务协议(服务条款)》或其他[游上海]制定的规则,[游上海]仍有权追究您的责任,您的责任不会因注销账号而被免除或减轻。

 

5.8【用户投诉之权】我们将力行我们所作的承诺,尽一切合理努力解决您的问题,如您遇到任何与个人信息保护的问题,您可以按本隐私协议载明的联系方式向我们反馈或投诉,我们将在15个工作日内完成处理并回复,您也有权随时向有关监管部门进行投诉。

 

六、未成年人个人信息保护的特别规定

 

6.1【未成年人应在其成年家长或监护人陪同下使用本平台】无论是我们,或是平台内的第三方商家,均无意向直接向未成年人销售商品/服务。适用于未成年人的商品/服务需由未成年人的家长或监护人订购。任何未成年人(指未满18周岁的人)应在家长或监护人的陪同下使用本平台。我们绝无意向在未取得家长或监护人同意的情况下收集未满16周岁的未成年人的个人信息。

 

6.2【未成年人个人信息收集场景】未成年人的个人信息包括未成年人的姓名、年龄、生日、照片、声音、位置信息、联系方式(包括手机号、电子邮件地址)。但是在本隐私协议第1.2条中提到的设备信息不属于未成年人的个人信息,而属于其家长或监护人的个人信息。

 

6.3【未成年人个人信息的处置】我们将按本隐私协议约定的方式处理未成年人的个人信息。我们绝无意向直接向未成年人发送营销信息,但我们将根据相应的用户偏好设置向未成年人的家长或监护人发送关于适用于未成年人的商品/服务的营销信息,除非您已通过用户偏好设置或其他方式明确表示您不希望接收此类营销信息。

 

七、其他

 

7.1【通知与送达】本平台可以通过电子邮件、手机短信、终端设备通知或信息推送、平台内信件、平台内公告、常规纸质信件寄送中任何一种方式对用户进行通知,尤其是为了告知用户本隐私协议的修改或更新及其他重要事项。如通知方式为常规纸质信件寄送的,则自相关信件寄出日(以快递揽收时间为准)起的第7日即视为送达相关用户;如通知方式为电子邮件、手机短信、终端设备通知或信息推送、平台内信件、平台内公告及其他电子形式的,即视为即时送达。

 

7.2【本隐私协议的修改】[游上海]有权根据需要不定期地修改本隐私协议的任何条款,并随时在最新版本的[游上海]平台中进行更新,同时在相关页面上予以公示,用户可以自公示之日起7日内通过本平台提供的联系方式向本平台表达意见。上述公示之日起的第8日0时起,修改后的隐私协议即生效。[游上海]无须就本隐私协议的修改或更新另行单独地通知用户,一旦本隐私协议的修改或更新,只要用户继续使用[游上海]平台,无论用户是否下载/更新了最新版本的[游上海]平台,用户即受到修改或更新后的隐私协议的约束。如果您不同意修改或更新后的隐私协议的任何内容,请您立即停止使用[游上海]平台。

 

7.3【本隐私协议的适用范围、争议解决与适用法律】我们系依据中华人民共和国大陆地区的法律法规并结合实际情况制定了本隐私协议。同时,为了让用户的个人信息保护水准尽可能与国际接轨,我们也借鉴参考欧盟《通用数据保护条例》(简称“GPDR”)相关规定,然而,本隐私协议仍将适用中华人民共和国大陆地区的法律法规。只要您使用了[游上海]平台,任何关于您的个人信息或隐私的争议均适用本隐私协议。本隐私协议未尽事宜或任何因本隐私协议效力、履行、变更、解释或与本隐私协议有关的争议,由用户与[游上海]协商解决,协商不成,则可选择诉讼解决,并约定由[游上海]运营方所在地(中国上海市黄浦区)人民法院管辖。如本隐私协议中有任何条款被宣告无效或无法执行,则这些条款可被分离,本隐私协议的其他条款仍具有法律效力。

 

7.4【语言】本隐私协议由简体中文书写,本平台可视情况提供其他语言的译本,简体中文与译文之间如有不一致,以简体中文为准。

 

7.5【[游上海]平台运营方的基本情况与联系方式】[游上海]平台的运营方为上海一机游信息技术有限公司,详情信息如下:

 

公司名称

上海一机游信息技术有限公司

注册地址

上海市黄浦区茂名南路58号6幢二层

用户个人信息保护负责人

顾开

用户个人信息保护专属联系邮箱

pd@visitshanghai.net

 

如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议,或者您遇到与您个人信息保护相关的问题,欢迎通过pd@visitshanghai.net的电子邮箱垂询,您也可以垂询[游上海]客服。[游上海]客服的联系窗口详见[游上海]平台中相关页面的提示。

 

7.6【本隐私协议时效】本隐私协议于2019年10月22日发布并生效,最后更新发布于2021年10月25日,最后一次更新所涉及的本隐私协议修改内容可在最新版本[游上海]APP应用中的“我的/设置/重要公告”中查看,这些修改部分的内容自2021年11月1日0时起生效。

 

附录1:用户设备权限及使用目的清单

附录2:SDK收集使用个人信息及启用用户设备权限的列表

附录3:本平台接入的第三方应用/平台列表